Keçe İnadı’ndan satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve geri ödeme hakkınızı kullanabilirsiniz. Detaylı hukuki şartlar için lütfen Mesafeli Satış Sözleşmesi‘ni inceleyiniz.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bilgi@keceigneleme.com adresine veya İletişim sayfasından yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
İade Koşulları
- Ürün, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Ürünün kullanılmamış, üzerinde herhangi bir değişiklik veya tahribat yapılmamış olması gerekmektedir.
- Cayma hakkının kullanılmasından doğan iade kargo masrafları tarafımıza aittir.
- İade ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde aşağıdaki adrese gönderilmelidir.
İade Adresi: Keçe İnadı – Nilay Emek, Tunalı Hilmi Cad. Ertuğ Pasajı 88B/61, Kavaklıdere, Ankara
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, satış bedeli (Alıcı tarafından ödenen kargo masrafı hariç), cayma bildiriminden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup, ortalama 2 ila 3 haftayı bulabilir.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği, aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler (örn. siparişe özel 3D figürler).
- Elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler (örn. video dersler, dijital şablonlar).
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (örn. workshop kayıtları).
Ayıplı Ürün
Tarafınıza ulaşan ürün ayıplı (kusurlu, hasarlı, eksik) ise teslim tarihinden itibaren makul sürede bilgi@keceigneleme.com üzerinden bildirimde bulunmanız halinde, 6502 sayılı Kanun’un ayıba ilişkin seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz: bedel iadesi, ürün değişimi, ücretsiz onarım veya bedelden indirim.
İletişim
İade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili sorularınız için bize bilgi@keceigneleme.com adresinden veya İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.