Son güncelleme: 21.06.2026
Keçe İnadı (keceigneleme.com – ONVEO Bilgi Teknolojileri ve Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti.) olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili her konuda bilgi@keceigneleme.com veya WhatsApp 0549 378 9217 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Teslimat
- Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından ön bilgilendirmede belirtilen süre içinde ve her hâlükârda yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmadan anlaşmalı kargo firması ile teslim edilir.
- Kargo bedeli, kampanyalarla ücretsiz kargo sağlanmadığı sürece alıcıya aittir ve sipariş özetinde gösterilir.
- Teslimat sırasında kargo paketinin hasarlı olduğunu fark ederseniz, paketi teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
Cayma Hakkı (14 Gün)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade ederek sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma talebinizi bu süre içinde bilgi@keceigneleme.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletmeniz yeterlidir.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda,
- Orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmiş olması gerekir.
İade kargo ücreti: Ürünü, ön bilgilendirmede belirttiğimiz anlaşmalı kargo firması ile iade ederseniz iade masrafını ödemezsiniz. Bunun dışında bir kargo firması ile yapılan iadelerin masrafı ve üründe oluşabilecek hasarlar alıcıya aittir.
Hasarlı, Eksik veya Ayıplı Ürünler
Siparişinizin eksik, hatalı veya hasarlı ulaşması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede (tercihen 3 gün içinde) bizimle iletişime geçin. İnceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır; bu durumda kargo masrafları tarafımıza aittir.
Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel / sipariş üzerine üretilen ürünler (örn. keçe portre ve özel tasarımlar), müşteri talebine göre hazırlandığından iade edilemez.
- Dijital ürünler (video dersler, indirilebilir içerikler); erişim/indirme sağlandıktan sonra iade veya ücret iadesi yapılamaz.
- Ambalajı açıldığında iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Ücret İadesi
Cayma hakkının kullanıldığı iadelerde; ürünün anlaşmalı taşıyıcıya tesliminden (öngörülenin dışında bir taşıyıcı kullanıldıysa ürünün tarafımıza ulaşmasından) itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil tüm ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle ve size ek bir masraf yüklenmeksizin iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi ilgili bankaya bağlı olarak değişebilir.